收款码提供错误，无法成功转账，资金被冻结无法提现

最近很多人在使用收款码时遇到了一些问题，例如无法成功转账，资金被冻结无法提现等。这些问题给大家的生活带来了困扰和不便。在这样的情况下，我们必须认真对待这些问题，并寻找解决的办法，以确保我们的交易顺利进行。

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南昌市的艾先生最近遇到了件烦心事

他父亲不久前在代收货款时

把收款二维码提供错了

钱转进了一个陌生人账号里

联系不上 取不出来

据艾先生称，3月10日，他父亲给一家百货商店送完货，代收1388元的货款时，本应出示艾先生的支付宝收款二维码，但因操作失误，出示成了相册里保存的另一张收款二维码。事后查看收款时，才发现这钱转错了人。

艾先生：拿到了之前多年前付款的一个人的二维码，我们通过支付宝联系到了收款方这个电话的机主，我们跟他也见面了，见面了之后我们就发现这个支付宝绑定的身份证，并不是机主本人的身份证，是多年前他一个店员或一个什么人的身份证，他表示他也联系不上那个身份证的人。

收款账号绑定的是刘先生的电话号码，但实名认证的身份证号却不是刘先生的。按理说，由刘先生操作把钱退回给艾先生即可，然而，据刘先生称，他如今并没有使用这个账号，且在他的一部旧手机上显示，该支付宝账号下的这笔钱处于冻结状态，解冻需要进行身份证号后六位的验证，这让他们犯了难。

艾先生：现在人是联系上了，但是支付宝又冻结了，我们后面也尝试到警方那边问了一下情况，警方说如果能知道那个人的名字或者更多的一些信息，就会缩小排查的范围，就看警方那边有他的联系方式就能联系上他。

怎么才能知道账号实名认证人的名字呢？艾先生想到了一个不错的办法。

艾先生：我们现在就是说通过支付宝上面的通讯录，加那个账号的好友，有那个方式的话，可能就会有那个人的全名。现在更多的就是说需要机主能登上支付宝的手机操作一下，添加一个好友，目前来说机主那边也不是很配合，我们就是处于一个很被动的状态。

办法不错，为什么刘先生会拒绝了呢？

刘先生：那个手机没要了，用不了，好卡就没要了，那人又找不到，我说了找不到，我没有办法，我真没有办法。

艾先生：我们也尝试联系支付宝，让支付宝帮助处理，支付宝说没有权限操作这个东西，说那个账户的话我们已经付款成功了。

律师：不当得利可要求返还 异地可网上立案降低诉讼成本

忙了半天，钱还是没有找回来，转错的支付宝账号为什么会冻结？支付宝那边是否还有办法呢？记者帮忙进行了联系。

3月25日，艾先生再次拨打了支付宝官方客服电话95188，客服人员表示一般而言，用本人身份证号注册并实名认证支付宝账号的为账户实际持有人，对于转错的支付宝账号的相关信息和冻结原因，他们无权告知。

支付宝官方客服人员：一般这种这种情况的话，肯定需要账户持有人本人进行验证的，机主不是本人的话，可能也没有办法去解除，还是需要联系到这个账户持有人本人。对方的这个账户、姓名、电话以及这个身份证号码这些，都是属于对方的个人隐私信息，在没有经得授权的情况下， 是没有办法直接告知的。

客服人员建议艾先生向司法机关求助。

支付宝官方客服人员：您如果一定要调取对方账户信息，可以通过其他的司法部门这边去进行申请，他们的内部流程去进行申请，联系支付宝这边去进行调取。

艾先生表示，他将把近期收集的情况统一提供给警方。《民法典》第九百八十五条规定，不当得利是指没有合法依据，有损于他人而取得利益。得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益。

律师 张甜：货币作为种类物 ，一般来说占有即所有，货币的占有人，也就是货币的所有人、受益人。在本次事例当中，艾先生因为拿错了收款账户导致利益产生损失的，艾先生可以要求款项的获得者、占有者，或者说所有人、受益人，向艾先生返还相应的款项。

由于艾先生遭遇的情况比较特殊，律师建议，必要时可采取法律途径。

律师 张甜：如果无法协商的话，艾先生可以向受益人所在地的人民法院提起诉讼，考虑到地理上的距离，艾先生也可以通过网上立案的方式，向法院请求维护其合法权益。